Horarios de lunes a viernes 8:00 am a 4:30 pm / sábados de 8:00 am a 3:00 pm Dudas y/ó comentarios 81286-83071

Pago y envío
1.- ¿Cuál es la cobertura de sus envíos?
Monterrey, Guadalupe, Zona Contry, Zona Carretera Nacional (límite Santiago, N.L.), San Pedro, Cumbres y San Nicolás.
Nuestra cobertura con costo de $45.00 es a: Monterrey, San pedro Garza García, San Nicolás, Zona Cumbres, Zona Contry, Apodaca (límite centro), Santa Catarina (límite centro), zona Carretera Nacional (Límite Punta La Boca), Guadalupe.
2.- ¿Cuáles son los horarios de entrega?
Lunes a Viernes de 8:30 am a 4:30 pm y Sábados de 8:30 a 1:30 pm
3.- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En un máximo de 48 hrs.
4.- ¿Cómo solicitar una factura?
Al procesar tu pedido, está la opción de facturar y capturar los datos de facturación, si por algún motivo no realizaste este paso, envíanos un correo a: ventas@eledenmx.com para ayudarte y dar seguimiento.
5.- ¿Cómo saber el status de tu pedido?
Recibirás confirmación de tu pedido y al momento de salir a ruta se te notificará a tu correo que tus productos están en camino.
6.- ¿Dónde puedo solicitar precios de mayoreo?
Contamos con un chat en línea, con gusto podemos atender sus dudas y cotizaciones. De no ser posible, favor de enviar un correo a: ventas@eledenmx.com con los productos a cotizar y la cantidad que desea adquirir.
7.- ¿Cómo puedo contactar con la tienda?
Por medio de nuestro chat en linea ó en nuestro Whatsapp 8128683071 en un horario de atención de Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:30 pm y Sábados de 8:00 am a 3:00 pm
8.- ¿Existen cambios o devoluciones?
Solo hay cambio o devolución cuando exista una mercancía en mal estado reportada antes de 24 hrs después de ser recibida por el cliente.
9.- No me ha llegado mi factura de compra, ¿dónde puedo solicitarla?
Por medio de nuestro chat o enviando un correo a ventas@eledenmx.com
10. Tiene envíos dentro de la República Mexicana?
Sí, ustedes clientes nos indiquen en que paquetería y/o Fletes desean que coloquemos sus productos ó nosotros podemos cotizar en las paqueterías que usualmente hacemos envíos.

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