TÉRMINOS Y CONDICIONES

¡PARA PODER EFECTUAR CUALQUIER COMPRA ES NECESARIO ACEPTAR LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA!

  1. CAMBIOS DE PRECIOS: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso por lo que se sugiere consultar si existen cambios de precios antes de realizar cualquier pago.


  2. PEDIDOS: Para realizar cualquier pedido es estrictamente necesario realizarlo a traves de esta página. Se considerará confirmado una vez que se haya realizado el pago y este haya sido corroborado por El Edén


  3. DISPONIBILIDAD: Todos nuestros productos se encuentran sujetos a disponibilidad, El Edén no garantiza la existencia de los productos. Si llegara a existir faltante de algún producto nos pondermos en contacto con usted para ofrecerle opciones de cambios por producto similar o en su defecto por un reembolso.


  4. ENVÍOS URGENTES: Debido a la programación de pedidos anteriores, NO ES POSIBLE REALIZAR ENVÍOS URGENTES, favor de atenerse a los tiempos de entrega abajo descritos.


  5. FORMAS DE PAGO: El sitio Web de El Eden cuenta con dos plataformas de pago: 
    Open Pay, la cual cumplen con los más altos estándares de seguridad. A través de estas plataformas aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, pagos electrónicos, pago en tiendas de conveniencia.


  6. NOTIFICACIÓN DE PAGO: Para que el día de pago sea considerado como día hábil es necesario realizarlo y notificarlo con el comprobante escaneado o fotografiado antes de las 13:00 horas.


  1. FACTURACIÓN: En caso de requerir factura deberá solicitarla y hacer llegar sus datos completos al correo ventas@eledenmx.com antes del embarque de su mercancía en el mismo mes del pago, no se facturará en otro mes o después de enviada la mercancía.

    PRODUCTO SOBRE PEDIDO/AGOTADO: Todos los tiempos de entrega para cualquier cantidad pueden llegar a aumentar si los productos solicitados son productos que se manejan sobre pedido o están fuera de inventario por lo que su asesor de ventas le indicará, si es el caso, los días adicionales requeridos para embarcar su pedido al momento de hacer su órden de compra o durante el proceso de empaque y le dará la opción para cambiar por algún otro producto en existencia para agilizar la salida de la mercancía.



  2. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL: Como parte de nuestro compromiso con nuestros clientes hacemos de su conocimiento que todos nuestros productos cuentan con una *Garantía de Satisfacción Total, por lo que si el producto recibido no es lo que se esperaba, tiene un sabor desagradable o no concuerda con la descripción, solo requiere devolverlo a nuestra bodega dentro de los siguientes 5 días naturales después de recibida la mercancía para hacer el cambio físico por el mismo o por otro producto del mismo costo o por uno de mayor costo con pago de diferencia. El envío se hará sin costo adicional para el cliente. Tambien puede solicitar un reembolso. *Las condiciones para aplicar la garantía son las siguientes: A) El costo de envío para la devolución a nuestra bodega corre a cargo del cliente B) Al momento de realizar la devolución el producto debe contener el 95% de la mercancía enviada como mínimo. B) No podemos realizar reembolso por concepto de envío y/o embalaje del producto C) La garantía no aplica cuando el producto está derretido, dañado o maltratado. En caso de recibir en estas condiciones la mercancía por parte de la paquetería se deberá proceder a hacer efectivo el seguro de envío, por lo que es de suma importancía comunicarse por escrito a El Edén a la brevedad para indicar el procedimiento a seguir.

 

AVISO DE PRIVACIDAD


El Edén
Este Aviso de Privacidad describe la forma en que recabamos y usamos los datos
personales que usted nos brinda, uso que será el necesario, adecuado y relevante
en relación con las finalidades determinadas previstas en este documento.
También describe qué tipo de datos son y qué opciones tiene para limitar el uso
de dichos datos, así como el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO, en
cumplimiento a los principios de Licitud, Consentimiento, Calidad, Información,
Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad que la ley establece.
1. Responsable de la Protección de sus datos personales
El Edén con domicilio Ave. Chapultepec No.700 Int.46-A, Col. Central de Abastos
Guadalupe, Guadalupe (Nuevo León)
www.eledenmx.com es el responsable del uso y protección de sus datos
personales.
2. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades
secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos
permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
· Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
· Gestión financiera, facturación y cobro.
· Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído
con usted.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines
secundarios, indíquelo a continuación:
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
[ ] Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
[ ] Gestión financiera, facturación y cobro.
[ ] Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con
usted.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá
ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o
contrata con nosotros.
3. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad,
utilizaremos los siguientes datos personales:
· Nombre
· Registro Federal de Contribuyentes(RFC)
· Domicilio
· Teléfono particular
· Teléfono celular
· Correo electrónico
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos
personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué
los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su
derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté
desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de
nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está
siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus
datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen
como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la 
solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Llamando al número telefónico (01 81) 8317-4299 o enviando un correo
electrónico a ventas@eledenmx.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos
ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio: www.eledenmx.com
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales,
que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los
siguientes:
Adrián Guel
Ave. Chapultepec No.700 Int.46-A, Col. Central de Abastos Guadalupe, Gpe, NL
ventas@eledenmx.com
Teléfono: (01 81) 8317-4299
5. Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus
datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado
para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que
tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o
concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación
legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted
deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su
consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio
que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través
del siguiente medio:
Enviando un correo electrónico a ventas@eledenmx.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del
consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:
www.eledenmx.com
6. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información
personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información
personal, le ofrecemos los siguientes medios: Enviando un correo electrónico
a ventas@eledenmx.com
7. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de
internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web
beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su
comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y
experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a
través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los
siguientes: Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
Región en la que se encuentra el usuario.
8. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de
privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o
actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias
necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas
de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir
el presente aviso de privacidad a través de: la
página www.eledenmx.com